9-Januar 2003

Verbesserter Kundenschutz
durch 0900-Nummern
Talkline ID: Preis-Obergrenze bei neuen Service-Rufnummern

Bonn (ots) - Talkline ID hat pünktlich zum 1. Januar die ersten 0900-Service-Rufnummern freigeschaltet und gleichzeitig den Kundenschutz in diesem Bereich optimiert. "Bei unseren 0900-Rufnummern gilt zukünftig ein hoher Sicherheitsstandard für den Endkunden", betont RENATUS ZILLES, Vorsitzender der Geschäftsführung des zweitgrößten deutschen Anbieters von Telefonmehrwertdiensten. So sei allen entsprechenden Rufnummern eine kostenlose Tarifansage vorgeschaltet und der Anrufer muss bei Tarifen über drei Euro/Min. den Preis mittels einer zusätzlichen Sprach- oder Tasteneingabe bestätigen.

Preisobergrenze von 100 €uro pro Gespräch

   "Damit ist sichergestellt, dass der Kunde über den jeweiligen Preis eindeutig informiert wird und Missverständnisse ausgeschlossen sind", betont Zilles. Zusätzlich hat Talkline ID für alle Anrufe über die 0900 Nummern eine Preisobergrenze von 100 Euro pro Gespräch eingeführt. "Dies ist ein idealer Kompromiss", so Zilles. Somit sei es auch zukünftig möglich, beispielsweise Softwaredownloads über eine Service-Nummer zu ermöglichen. Gleichzeitig werde damit möglichem Missbrauch ein deutlicher Riegel vorgeschoben und der Kundenschutz optimiert. Außerdem ist der Verhaltenskodex der Freiwilligen Selbstkontrolle FST e.V. Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auskünfte zu den Informationsanbietern, die das Talkline-Netz nutzen, können über die Service-Nummer 0180 323 43 77* eingeholt werden.

   Seit dem Jahreswechsel ist es möglich, Service Rufnummern mit der Vorwahl 0900 zu nutzen. Diese Nummern sollen schrittweise bis zum Jahresende 2005 die bisherigen 0190-Rufnummern ablösen. Die wesentlichen Unterschiede: Die Rufnummer sind anders als die bisherigen 0190-1 bis 9 frei tarifierbar und die Nummer, die auf die 0900 folgt, ist nicht mehr sechs- sondern siebenstellig. Anhand der ersten der sieben Ziffern ist erkennbar, welche Servicegattungen hinter der Rufnummer stehen:

- 0900 1 .... (Gasse 1 steht für Information)
- 0900 3 .... (Gasse 3 steht für Unterhaltung)
- 0900 5 .... (Gasse 5 steht für Sonstiges)

* (0,09 Euro pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)


Internet: www.talkline-ID.de

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